Naša pravila o povratu i povratu sredstava vrijede 14 dana od datuma kupnje, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i direktivama EU. Ako je prošlo više od 14 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat sredstava.
Napomena: Ulaznice za događaje (poput online ulaznica za kongres) i sponzorski paketi podliježu posebnim uvjetima povrata jer predstavljaju digitalne ili personalizirane proizvode.
Kako biste ostvarili pravo na povrat, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na info@newgenrationnailcongress.com s dokazom o kupnji i obrazloženjem zahtjeva za povrat.
Povrat sredstava za ulaznice za kongres moguće je ostvariti isključivo ako je zahtjev za povrat podnesen unutar 14 dana od datuma kupnje i pod uvjetom da događaj još nije održan. Nakon isteka tog roka ili nakon održanog događaja, povrat sredstava nije moguć.
Za sponzorske pakete povrat sredstava moguće je ostvariti isključivo unutar 14 dana od datuma kupnje, pod uvjetom da paket nije iskorišten ili aktiviran (npr. promotivni materijali nisu objavljeni, reklame nisu prikazane itd.).
Ako su marketinške ili promotivne usluge već djelomično ili u potpunosti izvršene, povrat sredstava neće biti odobren.
Povrat sredstava nije moguće ostvariti za:
Zahtjev za povrat mora uključivati sljedeće:
Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info@newgenrationnailcongress.com za dodatne upute.
Nakon što zaprimimo vaš zahtjev za povrat, obavijestit ćemo vas e-poštom o odobrenju ili odbijanju povrata.
Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na vaš račun ili originalni način plaćanja unutar 14 radnih dana.
Kasni ili nedostajući povrati sredstava
Ako ne primite povrat sredstava unutar navedenog roka, prvo provjerite svoj bankovni račun ponovno.
Zatim kontaktirajte svoju banku ili izdavatelja kreditne kartice jer obrada povrata može zahtijevati dodatno vrijeme.
Ako i dalje imate poteškoća, molimo kontaktirajte nas na info@newgenrationnailcongress.com
Ulaznice i sponzorski paketi kupljeni po promotivnim cijenama podliježu istim uvjetima povrata kao i redovne cijene, osim ako nije drugačije navedeno.
U skladu s važećim zakonima, potrošači nemaju pravo na povrat sredstava za digitalne proizvode ili personalizirane usluge koji su ispunjeni odmah nakon kupnje (npr. trenutni pristup događaju ili promociji). Ove odredbe vrijede za zaštitu i prodavatelja i potrošača.
Za sva dodatna pitanja ili nejasnoće, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte na info@newgenrationnailcongress.com
Ova pravila usklađena su s direktivama EU i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.
Copyright ©2025 New Generation Nail Congress. All Rights Reserved Copyright
Kolačiće upotrebljavamo kako bismo personalizirali sadržaj i oglase, omogućili značajke društvenih medija i analizirali promet. Podatke o vašoj upotrebi naše web-lokacije dijelimo s partnerima za društvene medije, oglašavanje i analizu, a oni ih mogu kombinirati s drugim podacima koje ste im pružili ili koje su prikupili dok ste upotrebljavali njihove usluge. Zakon dopušta spremanje kolačića na vaš uređaj ako je izričito potreban za rad stranice. Za sve ostale vrste kolačića potrebno nam je vaše dopuštenje.