Pregled

Naša pravila o povratu i povratu sredstava vrijede 14 dana od datuma kupnje, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i direktivama EU. Ako je prošlo više od 14 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat sredstava.

Napomena: Ulaznice za događaje (poput online ulaznica za kongres) i sponzorski paketi podliježu posebnim uvjetima povrata jer predstavljaju digitalne ili personalizirane proizvode.

Kako biste ostvarili pravo na povrat, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na info@newgenrationnailcongress.com s dokazom o kupnji i obrazloženjem zahtjeva za povrat.

Povrat sredstava za ulaznice

Povrat sredstava za ulaznice za kongres moguće je ostvariti isključivo ako je zahtjev za povrat podnesen unutar 14 dana od datuma kupnje i pod uvjetom da događaj još nije održan. Nakon isteka tog roka ili nakon održanog događaja, povrat sredstava nije moguć.

Povrat sredstava za sponzorske pakete

Za sponzorske pakete povrat sredstava moguće je ostvariti isključivo unutar 14 dana od datuma kupnje, pod uvjetom da paket nije iskorišten ili aktiviran (npr. promotivni materijali nisu objavljeni, reklame nisu prikazane itd.).

Ako su marketinške ili promotivne usluge već djelomično ili u potpunosti izvršene, povrat sredstava neće biti odobren.

Uvjeti povrata

Povrat sredstava nije moguće ostvariti za:

  • Ulaznice koje su korištene (digitalne ili fizičke).
  • Sponzorske pakete koji su djelomično ili u potpunosti iskorišteni.
  • Kupnje izvan zakonskog roka od 14 dana.

Zahtjev za povrat mora uključivati sljedeće:

  1. Dokaz o kupnji (račun ili potvrda o uplati).
  2. Detaljno obrazloženje razloga za povrat.

Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info@newgenrationnailcongress.com za dodatne upute.

Proces povrata sredstava

Nakon što zaprimimo vaš zahtjev za povrat, obavijestit ćemo vas e-poštom o odobrenju ili odbijanju povrata.

Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na vaš račun ili originalni način plaćanja unutar 14 radnih dana.

Kasni ili nedostajući povrati sredstava
Ako ne primite povrat sredstava unutar navedenog roka, prvo provjerite svoj bankovni račun ponovno.
Zatim kontaktirajte svoju banku ili izdavatelja kreditne kartice jer obrada povrata može zahtijevati dodatno vrijeme.

Ako i dalje imate poteškoća, molimo kontaktirajte nas na info@newgenrationnailcongress.com

Snižene cijene i promotivne akcije

Ulaznice i sponzorski paketi kupljeni po promotivnim cijenama podliježu istim uvjetima povrata kao i redovne cijene, osim ako nije drugačije navedeno.

Napomena za potrošače

U skladu s važećim zakonima, potrošači nemaju pravo na povrat sredstava za digitalne proizvode ili personalizirane usluge koji su ispunjeni odmah nakon kupnje (npr. trenutni pristup događaju ili promociji). Ove odredbe vrijede za zaštitu i prodavatelja i potrošača.

Kontaktirajte nas

Za sva dodatna pitanja ili nejasnoće, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte na info@newgenrationnailcongress.com
Ova pravila usklađena su s direktivama EU i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.